案情介绍

在温州，汪先生遭遇了一场因个人信息泄露而带来的困扰，原本平静的生活被打破，精神和身体都受到了负面影响。

汪先生与他人发生争吵后，对方通过某种关系获取了他的个人信息，包括姓名、电话、身份证号等敏感内容，并发送带有辱骂性的短信对他进行攻击，短信内容极其难听，如诅咒他“老了坐轮椅”等。从对方发送的图片中，汪先生察觉到个人信息可能是由某个派出所民警泄露的，但目前他无法确定具体是哪个派出所以及是哪位民警。

发现信息泄露后，汪先生积极采取行动维护自己的权益。他先后向多个派出所报案，然而，由于照片模糊等原因，案件起初并未得到有效处理。后来，在熟人的帮助下，汪先生将举报材料递交给了市督察大队，督察大队受理了他的举报，并表示会在四个工作日内给出回复。但四个工作日过去后，汪先生被告知涉事人员来自温州鹿城分局，案件也随之转到了该分局处理。某城分局承诺一个月内给出调查结果，可如今时间早已超出，汪先生仍未得到确切答复。多次主动询问后，汪先生仅得知查他信息的可能是一名辅警，但对于该辅警的警号、所属派出所等关键信息，警方以“内部纪律问题，内部会处理”为由拒绝透露，只说会在“过段时间”通知他处理结果。

此外，汪先生在维权过程中还遇到了诸多阻碍。他拨打12389投诉电话，发现只有温州本地的能打通，省里和北京的电话均无法拨通，他怀疑自己的号码被拉黑。同时，对于警方给出的“辅警查信息”这一说法，汪先生也心存疑虑，认为其真实性有待确认。在这个过程中，汪先生的精神受到了极大的伤害，出现了失眠等症状，身体和精神状态都大不如前。

咨询人诉求

目前，汪先生的主要诉求是让辱骂他的人受到应有的惩罚。他打算先向公安机关报警，请求警方介入调查处理此事。若公安机关未能依法处理，他将起诉公安机关不作为，以此来维护自己的合法权益，同时，他希望能获取泄露他信息人员的具体身份信息，让相关责任方为其行为负责，并要求对方对自己所遭受的精神损害进行赔偿。

北京一讼律所李顺华主任律师解答

面对汪先生的困境，律师从专业角度给出了详细的解答和建议。

1. 关于报警事宜：李律师建议汪先生以对方“非法获取并使用个人信息进行威胁恐吓”作为报警理由。这一行为违反了《中华人民共和国民法典》中关于个人信息保护的相关规定，也触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》。报警后，公安机关有责任依法进行调查。若警方处理得当，对涉事人员进行相应处罚，汪先生的权益就能得到一定程度的维护。但如果警方不处理或者处理结果不能让汪先生满意，根据《中华人民共和国行政诉讼法》，汪先生有权起诉公安机关不作为。在此过程中，汪先生需要保留好报警记录、与警方沟通的记录等相关证据，为后续可能的诉讼做好准备。

2.  确定责任主体与起诉：在确定责任主体方面，如果最终能确定是辅警泄露了汪先生的信息，由于辅警是在执行职务过程中发生的侵权行为，根据法律规定，汪先生可以将该辅警所属的派出所列为被告提起行政诉讼。即便暂时无法确定具体是哪名辅警，只要能确定是哪个派出所的人员泄露信息，也可以以该派出所为被告起诉。在诉讼中，汪先生可以要求派出所承担消除影响、赔礼道歉的责任。

3. 应对警方管理漏洞：针对警方存在的管理漏洞，如辅警可能随意获取数字证件查询他人信息的情况，李律师表示，这属于公安机关内部管理不善的问题。汪先生可以继续向相关部门进行投诉举报，要求加强内部管理，追究相关人员的责任。同时，这些投诉举报记录也可以作为后续诉讼中的辅助证据，证明公安机关在管理上存在过错。

4. 媒体曝光的利弊：对于汪先生提出的通过媒体曝光来解决问题的想法，李律师认为可以尝试，但需要谨慎操作。媒体曝光在一定程度上能够引起社会关注，对相关部门形成舆论压力，促使问题得到解决。然而，媒体曝光的效果具有不确定性，且如果操作不当，可能会引发其他问题。汪先生在寻求媒体介入时，必须确保所提供的信息真实准确，不能捏造事实，否则可能会给自己带来法律风险。

5. 精神损害的证据收集：考虑到汪先生遭受了精神损害，律师提醒他要注意收集相关证据。除了医院的诊断证明外，汪先生还可以收集自己因精神问题导致生活、工作受到影响的证据，比如因失眠导致工作失误的记录、与他人交流中体现精神状态不佳的聊天记录等。这些证据在后续的诉讼中，对于确定精神损害的程度以及要求合理赔偿具有重要作用。

汪先生的遭遇并非个例，在信息时代，个人信息安全至关重要。每个人都有可能成为个人信息泄露的受害者，因此，当遇到类似问题时，应像汪先生一样积极维权。同时，相关部门也应加强对个人信息的保护和管理，避免此类侵权事件的发生。希望汪先生在律师的帮助下，能够顺利解决问题，维护自己的合法权益，让生活重回正轨。